Uma história de descaso e irresponsabilidade
Dedico esse artigo aos alunos e ex-alunos
da Faculdade Vale do Salgado,
em especial a Luiz Aurlândio da Silva,
o maior prejudicado nessa História.
da Faculdade Vale do Salgado,
em especial a Luiz Aurlândio da Silva,
o maior prejudicado nessa História.
Se me empresta, Machado de Assis, alguns dos superlativos de José Dias, da obra de Dom Casmurro, diria que todo o desenrrolar dessa história deve-se ao excelentíssimo, ilustríssimo e arrogantíssimo senhor diretor da Faculdade Vale do Salgado.
Já faz algum tempo que estudei na FVS e ainda não conheço o slogan da instituição. Talvez porque não se faça necessário, ou talvez porque não encontraram algo que defina o perfil da instituição.
Uma boa sugestão seria FVS - A cada semestre uma surpresa. E que surpresa! Não é de hoje que os consumidores (alunos) da FVS estão insatisfeitos com a burocracia e com o descaso em que são submetidos durante o período de matrícula. No semestre 2007.1 foi solicitado a todos os alunos, veteranos e novatos, que apresentassem os mesmos documentos que são obrigatórios quando se faz a matrícula para ingressar na instituição, alegando o motivo de que "alguém" havia perdido os documentos dos alunos veteranos. Como uma empresa perde os documentos dos seus clientes? Não sei...
Mas não foi só isso. Durante as matrículas os alunos eram obrigados a esperarem aproximadamente 06 (seis) horas, transitando entre salas e parados em filas, porque o atendimento era lento e a burocracia estupidamente exagerada. Alguns alunos retornaram mais de 03 (três) vezes para concluir a sua matrícula. Não bastasse isso, no semestre 2007.2, os alunos foram obrigados a apresentarem os boletos bancários de alguns meses dos semestres anteriores. Alguns de 2005.2, 2006.1 e 2006.2. O motivo alegado foi que o banco solicitou o comprovante dos boletos porque havia um rombo no caixa da mantenedora, e havia a suspeita de que o dinheiro que faltava provinha da FVS, por inadimplência ou outra suspeita que não vem ao caso agora.
Por tal motivo, vários alunos foram impedidos de efetuar a matrícula na data prevista. É evidente que um aluno só pode efetuar uma matrícula em uma faculdade, se estiver em dias com o pagamento das mensalidades do semestre anterior. E é lógico que um aluno só cursaria o semestre 2007.1 se estivesse em dias com as mensalidades do semestre 2006.2, então, para que solicitar tal documento como pré-requisito da matrícula do semestre 2007.2 se ele já havia cursado o 2007.1 e apresentado os documentos que estão sendo solicitados novamente? Se há falhas na administração, o problema não deve ser do aluno... E se havia a necessidade de solicitação de tal documento, porque não solicitá-lo de outra forma?
Por conta disso, muitos alunos enfrentaram sérios problemas haja visto não mais possuírem o documento solicitado, e só concluíram a sua matrícula com o consentimento da Direção da Faculdade. Porém, não foi isso que aconteceu com o nosso amigo Luis. No ultimo dia da re-matrícula Luis foi impedido de realizar a mesma porque não possuía em mãos a fotocópia do boleto solicitado pelo banco, e como ele mora em outra cidade, não teria tempo de buscar seus boletos. No entanto, foi orientado a buscar seus documentos e no dia seguinte negociar com o Diretor da instituição a sua matricula. Luis fez como lhe foi orientado, porém o diretor da faculdade passou mais de uma semana sem visitar a instituição. E no dia 04 de setembro de 2007, ao negociar com o Diretor da Faculdade, Luis foi informado de que sua matrícula não seria efetuada porque o prazo havia encerrado. O Diretor simplesmente se negou a ajudar e deu as costas a quem lhe sustenta todo mês.
Ou seja, o vendedor disse ao cliente "não vou lhe vender, porque eu não estava aqui quando você precisou...". Que tipo de vendedor se nega a vender? Mas isso acontece no fantástico mundo da FVS. O único lugar do mundo, ou talvez não, onde o cliente é prejudicado pela irresponsabilidade da instituição e pela falta de bom senso de seu Diretor. O estranho é que o mesmo Diretor autorizou a matrícula de outros alunos, mesmo depois de encerrado o prazo dela. E mais incrível ainda é que um outro aluno efetuou a matrícula no mesmo dia 04 de setembro de 2007. Porque o Luis não pode efetuar sua matricula? É justo ele ser prejudicado pela irresponsabilidade de outros? E nós? Vamos cruzar os braços diante de tanta injustiça? Vamos deixar esse descaso continuar? É amigo... O protagonista dessa pequena história poderia ser você, aluno da FVS. Mas esse é apenas um dos problemas da atual Administração da Faculdade. Que apesar de ensinar a arte de administrar, não consegue por em prática os seus ensinamentos, e não administra nem a vaidade do Diretor.
Luiz, após muito tempo, entrou com uma ação na justiça contra a faculdade. A ação pedia que a faculdade efetivasse a sua matricula do semestre 2007.2 já que ele havia assistido à todas as aulas e feito avaliações. Ação essa que o fez esperar por um ano e meio até chegar à decisão. E o pior meus amigos, é que a arrogância e o dinheiro prevalecem. O poder ainda comanda esse país, mesmo nas injustiças. O pobre Luiz foi negado de ter sua matrícula realizada, e ainda terá que pagar o seu advogado, o advogado da faculdade e todo o "prejuízo" causado pela ação.
Agora eu vos pergunto: quem vai pagar o prejuízo causado ao Luiz? Quem será responsabilizado pelas noites mal dormidas, pelas horas de trabalho perdida, pelo semestre que lhe foi tomado, pelos planos desfeitos, pelo tempo perdido?
Enquanto Luiz corria procurando por advogado, testemunhas e provas. O excelentíssimo, ilustríssimo e arrogantíssimo senhor diretor da Faculdade Vale do Salgado dormia na sua cama kingsize enrolado no seu edredom de seda enquanto seu advogado fazia todo o trabalho.
Essa é a justiça do Brasil. Esse é o país que eu tanto tenho orgulho. Esses são os detentores do poder. São esses quem escolhem o rumo de tudo e de todos.
Viva ao conformismo medíocre desse povo que dá as costas para os problemas dos outros e só enxergam a sujeira do próprio umbigo.
Já faz algum tempo que estudei na FVS e ainda não conheço o slogan da instituição. Talvez porque não se faça necessário, ou talvez porque não encontraram algo que defina o perfil da instituição.
Uma boa sugestão seria FVS - A cada semestre uma surpresa. E que surpresa! Não é de hoje que os consumidores (alunos) da FVS estão insatisfeitos com a burocracia e com o descaso em que são submetidos durante o período de matrícula. No semestre 2007.1 foi solicitado a todos os alunos, veteranos e novatos, que apresentassem os mesmos documentos que são obrigatórios quando se faz a matrícula para ingressar na instituição, alegando o motivo de que "alguém" havia perdido os documentos dos alunos veteranos. Como uma empresa perde os documentos dos seus clientes? Não sei...
Mas não foi só isso. Durante as matrículas os alunos eram obrigados a esperarem aproximadamente 06 (seis) horas, transitando entre salas e parados em filas, porque o atendimento era lento e a burocracia estupidamente exagerada. Alguns alunos retornaram mais de 03 (três) vezes para concluir a sua matrícula. Não bastasse isso, no semestre 2007.2, os alunos foram obrigados a apresentarem os boletos bancários de alguns meses dos semestres anteriores. Alguns de 2005.2, 2006.1 e 2006.2. O motivo alegado foi que o banco solicitou o comprovante dos boletos porque havia um rombo no caixa da mantenedora, e havia a suspeita de que o dinheiro que faltava provinha da FVS, por inadimplência ou outra suspeita que não vem ao caso agora.
Por tal motivo, vários alunos foram impedidos de efetuar a matrícula na data prevista. É evidente que um aluno só pode efetuar uma matrícula em uma faculdade, se estiver em dias com o pagamento das mensalidades do semestre anterior. E é lógico que um aluno só cursaria o semestre 2007.1 se estivesse em dias com as mensalidades do semestre 2006.2, então, para que solicitar tal documento como pré-requisito da matrícula do semestre 2007.2 se ele já havia cursado o 2007.1 e apresentado os documentos que estão sendo solicitados novamente? Se há falhas na administração, o problema não deve ser do aluno... E se havia a necessidade de solicitação de tal documento, porque não solicitá-lo de outra forma?
Por conta disso, muitos alunos enfrentaram sérios problemas haja visto não mais possuírem o documento solicitado, e só concluíram a sua matrícula com o consentimento da Direção da Faculdade. Porém, não foi isso que aconteceu com o nosso amigo Luis. No ultimo dia da re-matrícula Luis foi impedido de realizar a mesma porque não possuía em mãos a fotocópia do boleto solicitado pelo banco, e como ele mora em outra cidade, não teria tempo de buscar seus boletos. No entanto, foi orientado a buscar seus documentos e no dia seguinte negociar com o Diretor da instituição a sua matricula. Luis fez como lhe foi orientado, porém o diretor da faculdade passou mais de uma semana sem visitar a instituição. E no dia 04 de setembro de 2007, ao negociar com o Diretor da Faculdade, Luis foi informado de que sua matrícula não seria efetuada porque o prazo havia encerrado. O Diretor simplesmente se negou a ajudar e deu as costas a quem lhe sustenta todo mês.
Ou seja, o vendedor disse ao cliente "não vou lhe vender, porque eu não estava aqui quando você precisou...". Que tipo de vendedor se nega a vender? Mas isso acontece no fantástico mundo da FVS. O único lugar do mundo, ou talvez não, onde o cliente é prejudicado pela irresponsabilidade da instituição e pela falta de bom senso de seu Diretor. O estranho é que o mesmo Diretor autorizou a matrícula de outros alunos, mesmo depois de encerrado o prazo dela. E mais incrível ainda é que um outro aluno efetuou a matrícula no mesmo dia 04 de setembro de 2007. Porque o Luis não pode efetuar sua matricula? É justo ele ser prejudicado pela irresponsabilidade de outros? E nós? Vamos cruzar os braços diante de tanta injustiça? Vamos deixar esse descaso continuar? É amigo... O protagonista dessa pequena história poderia ser você, aluno da FVS. Mas esse é apenas um dos problemas da atual Administração da Faculdade. Que apesar de ensinar a arte de administrar, não consegue por em prática os seus ensinamentos, e não administra nem a vaidade do Diretor.
Luiz, após muito tempo, entrou com uma ação na justiça contra a faculdade. A ação pedia que a faculdade efetivasse a sua matricula do semestre 2007.2 já que ele havia assistido à todas as aulas e feito avaliações. Ação essa que o fez esperar por um ano e meio até chegar à decisão. E o pior meus amigos, é que a arrogância e o dinheiro prevalecem. O poder ainda comanda esse país, mesmo nas injustiças. O pobre Luiz foi negado de ter sua matrícula realizada, e ainda terá que pagar o seu advogado, o advogado da faculdade e todo o "prejuízo" causado pela ação.
Agora eu vos pergunto: quem vai pagar o prejuízo causado ao Luiz? Quem será responsabilizado pelas noites mal dormidas, pelas horas de trabalho perdida, pelo semestre que lhe foi tomado, pelos planos desfeitos, pelo tempo perdido?
Enquanto Luiz corria procurando por advogado, testemunhas e provas. O excelentíssimo, ilustríssimo e arrogantíssimo senhor diretor da Faculdade Vale do Salgado dormia na sua cama kingsize enrolado no seu edredom de seda enquanto seu advogado fazia todo o trabalho.
Essa é a justiça do Brasil. Esse é o país que eu tanto tenho orgulho. Esses são os detentores do poder. São esses quem escolhem o rumo de tudo e de todos.
Viva ao conformismo medíocre desse povo que dá as costas para os problemas dos outros e só enxergam a sujeira do próprio umbigo.
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